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Obligaciones legales de consumo y resolución de conflictos

Formación dirigida a personas con una idea de negocio y que se plantean la opción del trabajo por cuenta propia, con el objetivo de que conozcan los derechos de las personas consumidoras y así evitar posibles conflictos de consumo.

El curso se desarrolla en modalidad on-line (en streaming, a través de una plataforma de videoconferencia).

Contenidos

  • Obligaciones legales: contratos, precios, rebajas, devoluciones, garantías.
  • Resolución de conflictos: hojas de reclamaciones y arbitraje de consumo.

Imparten

Ainhoa Sanz, responsable del centro de formación de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.